توجه: برای پیگیری وضعیت سفارش خود نیاز به تماس یا پیام به پشتیبانی نبوده و میتوانید از طریق پنل کاربری خود اقدام کنید.

پس از ثبت سفارش، وضعیت آن در پنل کاربری سایت قابل مشاهده بوده و در یکی از مراحل زیر قرار می‌گیرد:

۱. در انتظار پرداخت

شما محصول مورد نظر را انتخاب کرده‌اید و تا مرحله پرداخت پیش رفته‌اید، اما پرداخت نهایی انجام نشده است. با تکمیل پرداخت، سفارش وارد مراحل پردازش خواهد شد.

۲. در انتظار بررسی

سفارش با موفقیت ثبت و پرداخت انجام شده است و در انتظار بررسی و تأیید نهایی توسط تیم ما می‌باشد.

۳. در حال انجام

سفارش از نظر فاکتور و جزئیات تأیید شده و وارد فرآیند آماده‌سازی و پردازش شده است.

4. بعد از طی فرایند آماده سازی سفارش شما وارد یکی از مراحل ارسال زیر میشود:

  • تحویل به پیک

سفارش آماده و به پیک تحویل داده شده است. زمان ارسال از طریق پیامک به شما اطلاع‌رسانی می‌شود و تحویل در همان روز انجام میشود پروسه آماده سازی و ارسال سفارشاتی که نحوه ارسال آنها پیک باشد در بازه زمانی 3 تا 6 روز کاری انجام خواهد شد.

  • تحویل به پست

سفارش شما بعد از طی فرایند آماده سازی تحویل به پست شده و مامورین پست با توجه به منطقه محل سکونت شما ظرف مدت زمانی 2 تا 5 روز کاری بسته‌ی شما را تحویل خواهند داد پروسه آماده سازی و ارسال سفارشاتی که نحوه ارسال آنها پست باشد در بازه زمانی 5 تا 9 روز انجام خواهد شد.

در این حالت با وارد کردن کد رهگیری پست در سایت رسمی پست میتوانید از وضعیت بسته خود مطلع شوید.

توجه: این کد در پنل کاربری شما قرار میگیرد و برای شما پیامک میشود. در صورت عدم نمایش در پنل کاربری و همچنین عدم دریافت پیامک حاوی کد نیازی به پیگیری از طریق پشتیبانی نبوده و این امر به منزله عدم تحویل بسته شما به پست میباشد لذا با صبوری شما در سریع ترین فرصت کد رهگیری در اختیار شما قرار میگیرد.

  • تحویل به تیپاکس | اکسپرس

در صورتی که ارسال سریع‌تر مدنظر شما باشد، سفارش از طریق اسنپ باکس برای تهران و یا تیپاکس برای شهر های دیگر ارسال می‌شود. پس از تحویل به پیک اسنپ و یا تیپاکس، اطلاعات ارسال و رهگیری از طریق پیامک به شما اطلاع داده خواهد شد.

5. تکمیل شد

بعد از پایان اتمام فرایند ارسال شدن و تحویل سفارش به شما سفارش شما در وضعیت تکمیل شد قرار خواهد گرفت.

در صورت وجود هرگونه سؤال یا نیاز به پیگیری بیشتر، پشتیبانی ما از طریق تلگرام همراه شماست.